Sì, quando:

• il caso non ha basi giuridiche sufficienti,
• i fatti sono troppo incompleti,
• serve un’azione diversa dalla lettera,
• la lettera potrebbe nuocere invece che aiutare.

In questi casi ti viene comunicata la motivazione e si applica la politica di rimborso.

[PLACEHOLDER: definire politica rimborso esatta]